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用户可以通过电话、邮箱两种方式申请赔付。

用户需要提供以下信息：

1、用户真实信息：受骗人真实姓名、联系地址、联系电话、E-mail、个人身份证正反面复印件，如有委托人需同时提供委托人身份证复印件 及受骗人签字委托授权书；

2、网站信息：搜索关键字、搜索地域、搜索时间点（精确到分钟）、搜索结果页面截图、推广网站页面截图、推广网站网址（URL）、推广网站经营者的联系方式等；

3、各类证明材料：如磋商聊天记录、交易记录、受骗人本人签字的受骗经过、银行汇款凭证或付款证明、商务合同、发票、收据及其他可以证明付款的材料等；

4、如被投诉网站的行为已达到刑事立案标准的，用户应提交由当地公安机关出具的相关报案、立案证明。